Remoção de vírus do computador e do notebook a domicílio
Vírus, propaganda que abre do nada e extensão que muda a página inicial do navegador têm solução. E dá para reduzir a chance de acontecer de novo.
Propaganda que abre sozinha, página inicial trocada por um buscador que você nunca escolheu, aba nova a cada clique e o computador arrastando. Isso tem solução, e não precisa virar troca de máquina. A NSIT Services limpa o sistema na sua casa, nos bairros nobres de São Paulo, por R$ 390, com 90 dias de garantia. No fim, o técnico explica por onde o problema entrou, para não acontecer de novo na semana seguinte.
Sinais de que a sua máquina está infectada
Vírus hoje raramente apaga arquivo com estardalhaço. Quer o seu clique, os seus dados ou a sua conta. Os sinais:
- Propaganda fora do navegador, aparecendo na área de trabalho ou no canto da tela.
- Página inicial e buscador trocados, e eles voltam mesmo depois de você mudar nas configurações.
- Abas e janelas que abrem sozinhas, ou cada clique vira um site de anúncio.
- Extensões que você não instalou, com nome de "PDF grátis", "cupom" ou "busca rápida".
- Lentidão que começou do nada, com o ventilador ligado direto e a máquina quente à toa.
- Programas desconhecidos na lista de instalados e na inicialização do Windows.
- Antivírus desligado ou impedido de abrir.
- Contas caindo: e-mail ou rede social acessados de outro lugar, senha trocada sem você pedir.
- Arquivos com extensão estranha e um aviso pedindo pagamento. Isso é ransomware.
O que fazemos na visita
- Diagnóstico. O técnico identifica o tipo de praga: adware, sequestrador de navegador, minerador, espião ou ransomware. Cada um pede um caminho.
- Varredura e remoção. Verificação completa do sistema, com remoção do que for encontrado.
- Limpeza do navegador. Extensões, atalhos adulterados, notificações liberadas sem você perceber, página inicial e buscador de volta ao normal. Chrome, Edge, Firefox.
- Limpeza da inicialização. Tarefas agendadas e programas que sobem com o Windows, que é por onde a praga renasce depois de cada reinício.
- Revisão das senhas salvas no navegador. O técnico mostra o que estava guardado e orienta o que trocar com urgência: banco, e-mail principal, redes.
- Proteção ligada. O antivírus que já vem no Windows fica ativo e atualizado, junto com as atualizações do sistema. Não vendemos antivírus nem assinatura.
- Teste e explicação. Você usa a máquina antes de o técnico sair e ouve por onde a infecção entrou.
Quando limpar e quando formatar
Nem todo caso compensa limpar. A regra que usamos:
Limpeza resolve quando a infecção é recente, está concentrada no navegador e o Windows continua estável. Adware, extensão intrusa, buscador trocado, notificação de site. É a maior parte dos atendimentos.
Formatar sai melhor quando o sistema já está comprometido: a praga volta depois de removida, o Windows dá erro que não some, o antivírus não liga mais ou a máquina rodou meses infectada.
Se a limpeza vai levar mais tempo do que começar do zero e ainda deixar dúvida, a formatação com backup é mais rápida e mais segura. Ela cabe na mesma visita e no mesmo valor. O técnico diz qual é o caso antes de começar, e a escolha é sua.
Ransomware, aquele que cifra os arquivos e pede resgate, é a exceção dura: o sistema pode ser reinstalado, mas os arquivos cifrados não voltam. Não fazemos recuperação de dados. Quem tem backup recupera; quem não tem, perde.
Como evitar a reinfecção
A máquina limpa dura o quanto durarem os hábitos. O que mais funciona, na ordem:
- Desconfie do primeiro resultado patrocinado. Muita infecção entra por anúncio que imita o site oficial de um programa conhecido. Baixe do site do fabricante.
- Nada de "ativador", "crack" e programa pirata. É a porta de entrada número um.
- Não instale no automático. Aquele "avançar, avançar, concluir" é o que instala a barra de ferramentas e o buscador junto.
- Bloqueie notificação de site. Muito "vírus" é só um site que ganhou permissão para mandar aviso na tela.
- Mantenha o Windows e o navegador atualizados e ligue a verificação em duas etapas no e-mail principal e no banco.
- Tenha backup. Nuvem ou disco externo, com regularidade. É o único plano que funciona contra ransomware.
Quem ficou infectado uma vez tende a repetir, porque o caminho de entrada continua aberto. Por isso a visita termina com essa conversa, e não só com a varredura.
Quanto custa e o que não fazemos
R$ 390 na visita, valor fechado, com diagnóstico, remoção, proteção configurada e 90 dias de garantia. Se o melhor caminho for formatar, o serviço sai na mesma visita, pelo mesmo valor, com backup dos seus arquivos. Detalhes em preços.
Fora do escopo: recuperação de dados e de arquivos cifrados, tela, teclado e carcaça de notebook, conserto de placa, monitor, televisor, celular e tablet. Lentidão sem infecção é caso para a manutenção de computador.
Mora fora dos bairros que atendemos? Remoção de vírus se resolve bem pelo suporte remoto, com você acompanhando tudo na tela.
Dúvidas sobre remoção de vírus.
Quanto custa remover vírus do computador?
R$ 390 a visita, valor fechado, na sua casa. Inclui o diagnóstico, a remoção, a limpeza do navegador e da inicialização, a proteção do Windows configurada e 90 dias de garantia. Se o caso pedir formatação com backup, ela sai no mesmo valor.
O antivírus gratuito não resolve sozinho?
O antivírus do Windows segura bastante coisa, mas adware e sequestrador de navegador entram com a sua autorização, no meio de uma instalação. Por isso ele não bloqueia nem remove depois. A limpeza manual de extensões e da inicialização é o que resolve.
Vou perder meus arquivos na remoção?
Na limpeza, não. Se o melhor caminho for formatar, o técnico copia seus arquivos antes e devolve tudo no lugar depois. A exceção é o ransomware: arquivos já cifrados não voltam, e recuperação de dados está fora do nosso escopo.
O vírus voltou depois de uma semana. Por quê?
Quase sempre porque a origem continuou ativa: um programa que ninguém removeu, uma tarefa agendada que recria a praga ou o mesmo download de antes. Por isso limpamos a inicialização e explicamos a origem. Dentro de 90 dias, o mesmo problema é coberto pela garantia.
Soluções que se completam com esta.
Conte o que está acontecendo com o seu computador.
Mande uma mensagem no WhatsApp com o equipamento, o problema e o seu bairro. A gente responde com o horário da visita e o que será feito.